משלוחים

מדיניות משלוחים
עלות המשלוח
משלוח חינם בהזמנה בסך 250 ש”ח ומעלה.
בהזמנה מתחת ל-250 ש”ח, דמי המשלוח הם 30 ש”ח.
עלות המשלוח מוצגת במלואה בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. אין עלויות נוספות שאינן מוצגות בשלב זה.
אזורי אספקה
אנו שולחים לכל רחבי ישראל. התעריף וזמני האספקה זהים לכל האזורים.
זמני אספקה
טווח האספקה המשוער הוא 7–15 ימי עסקים מיום אישור העסקה. ברוב המקרים ההזמנה מגיעה מוקדם יותר, אך אנו מעדיפים לציין טווח מלא ולא להבטיח הבטחות שלא נוכל לעמוד בהן.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגי ישראל.
מעקב אחר ההזמנה
. עם יציאת ההזמנה למשלוח יישלח אליכם מייל ובו מספר מעקב וקישור למעקב אחר סטטוס החבילה.
אם לא קיבלתם מספר מעקב תוך 5 ימי עסקים מרגע ההזמנה, פנו אלינו ונבדוק עבורכם.
חבילה שלא הגיעה או הגיעה חסרה
אם ההזמנה לא סופקה בתוך טווח הזמן שנקבע, ניתן לבחור בין המתנה נוספת לבין החזר כספי מלא, לפי בחירתכם.
אם החבילה הגיעה פגומה, חסרה פריט או מכילה מוצר שגוי — צרו קשר תוך 14 יום מקבלת המשלוח וצרפו תמונה. נשלח מוצר חלופי או נבצע החזר כספי מלא, ללא עלות משלוח נוספת מצדכם.
יצירת קשר בנושא משלוחים
דואר אלקטרוני: support@carvo.co.il
פלאפון : [055-4504030]
שעות מענה: ימים א’–ה’, 09:00–17:00
כתובת: יבנה 5, אשקלון, ישראל